Kvalita je souhrn charakteristik produktu, který se týká schopnosti produktu uspokojit stanovené nebo implicitní potřeby.(například kvalitativní parametr spolehlivost zařízení může být špatná, dobrá či vynikající).
Je třeba nesměšovat s pojmem stupeň, který určuje kategorii produktů (zařazení produktů) se stejným funkčním použitím, ale s různými technickými charakteristikami (například Word a Notepad).
V projektu jde přitom o určení a splnění požadovaných úrovní jak kvality tak stupně.
